ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
интернет-магазина автозапчастей Den-Den (https://den-den.ru)
Утверждена Индивидуальный предприниматель Ермаков Василий Васильевич «___» ____________ 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальный предприниматель Ермаков Василий Васильевич (далее — Оператор).
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта https://den-den.ru, включая чат с AI-консультантом, формы заказа, сервис «Гараж» и Telegram-бот Оператора.
1.3. Используя Сайт, пользователь выражает согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает следующие данные:
фамилия, имя, отчество (при указании);
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
данные об автомобиле, включая VIN-номер, марку, модель, пробег;
идентификатор пользователя в Telegram (при использовании бота);
содержание обращений в чат и переписки с консультантом;
технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, данные систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:
приёма, оформления, исполнения и доставки заказов;
подбора запчастей, в том числе по VIN-номеру;
консультирования пользователя, в том числе с использованием автоматизированного консультанта (чат-бота);
информирования о статусе заказа, напоминаний о плановом обслуживании автомобиля (при согласии пользователя);
улучшения работы Сайта и качества обслуживания, ведения статистики;
исполнения требований законодательства РФ, в том числе о бухгалтерском учёте.
4. Правовые основания обработки
4.1. Правовыми основаниями обработки являются: согласие субъекта персональных данных; договор розничной купли-продажи (публичная оферта), стороной которого является субъект; требования законодательства РФ.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Оператор вправе поручать обработку третьим лицам на основании договора, включая: службы доставки (в объёме, необходимом для доставки заказа), операторов связи и мессенджеров, провайдеров сервисов аналитики и хостинга, поставщиков технологических решений автоматизированного консультирования. Поручение обработки осуществляется с соблюдением требований ст. 6 152-ФЗ.
5.3. При обработке данных с использованием сервисов автоматизированного консультирования содержание обращений может обрабатываться на серверах провайдеров соответствующих технологий. Оператор принимает меры к минимизации передаваемых данных.
5.4. Сроки хранения: данные о заказах — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте; данные сервиса «Гараж» и переписки — до отзыва согласия или удаления учётной записи; технические данные — не более 12 месяцев.
5.5. Хранение персональных данных граждан РФ осуществляется на базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
6.2. Запросы направляются на info@den-den.ru с пометкой «Персональные данные». Срок ответа — 10 рабочих дней с момента получения запроса.
6.3. Отзыв согласия на получение информационных сообщений (напоминаний) осуществляется в любой момент командой в чате/боте или письмом на указанный e-mail.
7. Файлы cookie и веб-аналитика
7.1. Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; это может ограничить функциональность Сайта.
8. Меры защиты
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, включая: ограничение доступа к данным, использование защищённых протоколов передачи (HTTPS), хранение учётных данных доступа в защищённых хранилищах, резервное копирование.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте по адресу https://den-den.ru/privacy/.
Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Ермаков Василий Васильевич
ИНН: [ЗАПОЛНИТЬ] ОГРНИП: [ЗАПОЛНИТЬ]
Адрес: г. Раменское, Московская область, [ЗАПОЛНИТЬ]
Сайт: https://den-den.ru E-mail: info@den-den.ru Телефон: +7 (495) 507-31-24
ВНИМАНИЕ: документ подготовлен как рабочая база и подлежит проверке юристом перед публикацией. Поля [ЗАПОЛНИТЬ] обязательны к заполнению.